سياسة التسليم وإعادة توليد الفيديو

ننشئ فيديوهات إعلانية بالذكاء الاصطناعي وفق تفاصيل الطلب المعتمدة، ونوضح هنا مدة التسليم ورسوم إعادة التوليد وحدود الخدمة.

مدة تسليم الطلب

يتم تسليم الفيديوهات خلال 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الدفع واستلام جميع متطلبات الطلب.
تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام صور المنتجات والتفاصيل المطلوبة بشكل كامل.
يتم إرسال الفيديوهات للعميل إلكترونيًا عبر وسيلة التسليم المحددة عند الطلب.
في حال وجود أي تأخير استثنائي، يتم إبلاغ العميل بالسبب وموعد التسليم الجديد.
إعادة التوليد بعد التسليم لها مدة تنفيذ مستقلة يتم توضيحها قبل البدء.

الأخطاء التي نتحمل مسؤوليتها
نوع الخطأ	مثال	الرسوم
استخدام منتج خاطئ	استخدام منتج مختلف عن الصورة التي أرسلها العميل	مجانًا
اختيار شخصية خاطئة	العميل طلب امرأة، وتم إدخال رجل في البرومبت	مجانًا
مدة فيديو غير صحيحة	العميل طلب 30 ثانية، وتم إنتاج 15 ثانية	مجانًا
استخدام وصف غير صحيح	العميل طلب تجربة المنتج، وتم استخدام برومبت لإعلان سينمائي	مجانًا
تسليم فيديو خاطئ	إرسال ملف فيديو لا يخص طلب العميل	مجانًا

تطبق المعالجة المجانية عند ثبوت وجود خطأ من طرفنا في تنفيذ تفاصيل الطلب المعتمدة.

يحق للعميل تقديم طلب تصحيح خطأ خلال 24 ساعة من وقت تسليم الفيديو.
تبدأ المهلة من وقت إتاحة الفيديو النهائي للعميل داخل حسابه أو إرسال رابط التسليم.
بعد انتهاء 24 ساعة، يُغلق طلب التصحيح المجاني وفق السياسة المعلنة، مع بقاء أي حقوق نظامية واجبة التطبيق.
لا تشمل هذه المهلة التعديلات الناتجة عن تغيير رغبة العميل.
لا تعتبر إعادة التوليد المجانية خدمة مونتاج أو تعديل نصوص أو شعارات.

يقدم الموقع خدمة إنشاء الفيديوهات باستخدام الذكاء الاصطناعي فقط.
لا تشمل الخدمة تعديل النصوص أو الشعارات أو الألوان أو قص الفيديو بعد الإنتاج.
تعديلات المونتاج بعد تسليم الفيديو تقع على مسؤولية العميل.
تغيير الشخصية أو المشاهد أو البرومبت بعد اعتماد الفيديو يتطلب إعادة توليد مدفوعة.
تغيير فكرة الإعلان بالكامل يُعتبر طلبًا جديدًا.
في حال وجود خطأ من طرفنا في تنفيذ تفاصيل الطلب المعتمدة، تتم معالجة الخطأ دون رسوم إضافية.
قد تختلف نتائج إعادة التوليد بسبب طبيعة الذكاء الاصطناعي.

UGC ADS – إعلانات احترافية، وتسليم خلال 48 ساعة.